Le terme " solutions d'audioconférence et de vidéoconférence " couvre une large gamme de produits physiques, de logiciels ou d'applications basées sur l'informatique dématérialisée qui permettent la communication entre deux ou plusieurs personnes se trouvant dans des lieux différents. Ces solutions permettent aux personnes de s'entendre et/ou de se voir clairement, ainsi que d'autres formes de communication telles que la messagerie instantanée ou le partage d'écran.

Dans ce guide, vous apprendrez tout sur :

→ Les causes d'une mauvaise qualité audio/vidéo

→ L'importance de l'audio dans une conférence téléphonique

→ Les avantages des solutions de vidéoconférence

→ Pourquoi investir dans une bonne solution d'audioconférence et de vidéoconférence ? audio et vidéo

→ Facteurs à prendre en compte lors du choix d'une solution de vidéoconférence

Les causes d'une mauvaise qualité audio et vidéo

La vérité est que les capacités audio et vidéo de la plupart des ordinateurs portables ne sont pas suffisantes pour gérer des conférences audio ou vidéo. La plupart des utilisateurs ne privilégient pas les microphones intégrés de haute qualité, qu'il s'agisse de microphones de plafond, de microphones ordinaires, de haut-parleurs ou de webcams ; certains fabricants utilisent des composants de qualité inférieure pour maintenir des prix bas.

Il en résulte des capacités de lecture médiocres et une vidéo de faible résolution avec un champ de vision étroit. Bien que cela puisse suffire pour un appel en tête-à-tête sur le bureau d'un employé, il n'est pas possible de prendre en charge plusieurs personnes à une extrémité de l'appel qui partagent la caméra et le microphone d'un ordinateur portable.

Outre un équipement de conférence de qualité inférieure, d'autres facteurs affectent la qualité d'une audioconférence ou d'une vidéoconférence.

Il s'agit notamment de

→ Mauvaise connexion internet à l'un des points d'arrivée de la conférence

→ Problèmes techniques rencontrés par le service de téléconférence lui-même

→ Audio à bande étroite et audio à bande large

→ Bruit de fond qui interfère avec l'enregistrement vocal

→ Les personnes qui parlent plus fort que les autres, qui se noient si plusieurs personnes essaient de dire quelque chose en même temps.

→ Acoustique de la pièce

→ L'emplacement du téléphone, où il se trouve et qui est assis à côté de lui

Pourquoi la qualité audio est-elle importante lors d'une conférence téléphonique ?

Nous en avons tous fait l'expérience. La qualité audio d'une salle de conférence est loin d'être optimale. Des bruits de fond bizarres sortent des haut-parleurs. Les paroles sont étouffées et personne ne comprend rien. Les gens doivent perdre un temps précieux à se répéter pour les autres participants.

Un son de mauvaise qualité est source de frustration pour la technologie et pour les autres participants à la réunion. Dans les conférences téléphoniques où les participants ne peuvent pas se voir mais seulement s'entendre, il est encore plus facile de se laisser distraire par les bruits de fond et les paroles étouffées et de ne plus prêter attention à ce que disent les autres. Dans de nombreux cas, les employés profitent des problèmes techniques liés à leur réunion audio pour effectuer d'autres tâches pendant l'appel.

Si les gens rencontrent trop de problèmes lors de leur réunion audio, ils risquent d'annuler ou de reporter l'appel, ce qui leur fera perdre encore plus de temps. Nous osons affirmer que si la vidéoconférence est un outil de communication plus efficace que la conférence audio, il ne sert à rien de pouvoir se voir si l'on ne peut pas s'entendre.

La majeure partie de la communication lors des réunions est transmise par le son. Il est donc essentiel de donner la priorité à la qualité audio.

Quels sont les avantages de la vidéo dans les conférences téléphoniques ?

La vidéo offre une couche supplémentaire d'avantages par rapport à l'audio lors d'une conférence téléphonique. En voici quelques exemples :

1. Avec la vidéo, les employés peuvent capter les signaux visuels des autres participants par le biais de leur langage corporel. Certaines choses qui ne sont pas dites peuvent de toute façon être capturées. de toute façon. Cela améliore la communication, la compréhension commune et les liens sociaux.

2. Deux sens valent mieux qu'un. Les recherches montrent que les gens absorbent et retiennent beaucoup mieux les informations lorsqu'elles sont transmises par plusieurs sens. En entendant En entendant ET en voyant, les gens peuvent se concentrer et se souvenir davantage.

3. La vidéo permet d'exprimer des idées visuellement et de les partager avec les participants. Il peut s'agir simplement de dessiner quelque chose sur une feuille de papier ou sur un tableau blanc.

4. La vidéo permet aux participants d'une réunion les participants à la réunion et favorise l'interactivité de la collaboration de groupe grâce à des fonctions spéciales telles que le partage d'écran, la discussion instantanée et la collaboration documentaire en direct, ce qui maximise l'efficacité de la réunion.

Les avantages d'investir dans une solution d'audio et de vidéoconférence de haute qualité

Vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez dépenser de l'argent pour une solution d'audioconférence ou de vidéoconférence alors que la plupart des réunions dans votre organisation se déroulent en face à face. Les conférences téléphoniques offrent plusieurs avantages, notamment un gain de temps et d'argent.

Un système de conférence téléphonique réduit les coûts liés aux déplacements pour se rendre à des réunions hors site, contribue à accroître la productivité et l'efficacité des réunions et libère beaucoup de temps pour les employés. Pour en savoir plus sur les avantages des solutions de vidéoconférence, cliquez ici.

Outre la réduction des coûts, une solution de vidéoconférence de haute qualité avec un minimum de problèmes techniques donne une excellente première impression lors des réunions avec les clients. Le fait de disposer d'un équipement de qualité en parfait état de fonctionnement démontre la compétence et l'efficacité de votre entreprise.

Facteurs à prendre en compte lors du choix d'un système de vidéoconférence

Il peut être difficile de décider dans quel système de vidéoconférence investir. Voici quelques facteurs à prendre en considération qui, nous l'espérons, vous apporteront un peu de clarté et vous aideront à trouver la solution adaptée à vos besoins. Facilité d'utilisation - Un système facile à utiliser a plus de chances d'être utilisé, même par les personnes ayant des difficultés techniques.

Si vous souhaitez obtenir un taux d'adoption élevé, la convivialité doit être une priorité. Compatibilité avec les appareils des utilisateurs, indépendamment de la marque, du type ou du modèle. Cet aspect est très important, en particulier dans les entreprises où les employés peuvent choisir le type d'appareil (portable, mobile, etc.) avec lequel ils souhaitent travailler.

Fiabilité - Cet aspect est particulièrement important lors de la sélection d'un service de vidéoconférence (tel que Skype for Business, Zoom, GoTo meeting, etc.). Le service doit être stable et fiable quel que soit l'endroit où se trouve l'utilisateur, qu'il utilise l'internet câblé ou le WIFI, qu'il soit au bureau, à l'aéroport ou dans un café local.

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