Audio- og videokonferenceløsninger er et begreb, der dækker over en bred vifte af fysiske produkter, software eller cloudbaserede applikationer, der muliggør kommunikation mellem 2 eller flere personer på forskellige steder. Disse løsninger gør det muligt for folk at høre og/eller se hinanden tydeligt og muliggør også andre former for kommunikation som f.eks. instant messaging eller skærmdeling.

I denne guide vil du lære alt om:

→ Årsagerne til dårlig lyd-/videokvalitet

→ Vigtigheden af lyd i et konferenceopkald

→ Fordelene ved videokonferenceløsninger

→ Hvorfor du bør investere i en god lyd- og videokonferenceløsning

→ Faktorer, du skal overveje, når du vælger en videokonferenceløsning

Årsagerne til dårlig lyd- og videokvalitet

Sandheden er, at de fleste bærbare computeres egne lyd- og videofunktioner ikke er gode nok til at håndtere lyd- eller videokonferencer. Da de fleste brugere ikke prioriterer indbyggede mikrofoner af høj kvalitet, fra loftsmikrofoner til almindelige mikrofoner, højttalere og webkameraer, bruger nogle producenter komponenter af ringere kvalitet for at holde priserne nede.

Det resulterer i dårlige afspilningsmuligheder og video i lav opløsning med et snævert synsfelt. Selv om det kan være tilstrækkeligt til et en-til-en-opkald ved en medarbejders skrivebord, er de ikke i stand til at understøtte flere personer i den ene ende af opkaldet, som deler en bærbar computers kamera og mikrofon.

Bortset fra konferenceudstyr af dårlig kvalitet er der andre faktorer, der påvirker kvaliteten af en lyd- eller videokonference.

Disse omfatter:

→ Dårlig internetforbindelse

→ Tekniske problemer som skyldes selve konferenceopkaldstjenesten

→ Smalbåndslyd vs. bredbåndslyd

→ Baggrundsstøj, der forstyrrer stemmeoptagelsen

→ Folk, der taler højere end andre og overdøver andre mennesker, hvis flere forsøger at sige noget på én gang

→ Akustik i rummet

→ Mikrofonens placering, hvor den er placeret, og hvem der sidder ved siden af den

Hvorfor er lydkvalitet vigtig i et konferenceopkald?

Vi har alle oplevet det. Lydkvaliteten i et konferencelokale er langt fra optimal. Der kommer mærkelige baggrundslyde ud af højttalerne. Talen er dæmpet, og ingen forstår noget. Folk må spilde dyrebar tid på at gentage sig selv for de andre deltagere.

Dårlig lydkvalitet skaber en masse frustration over teknologien og de andre mødedeltagere. I konferenceopkald, hvor folk ikke kan se, men kun høre hinanden, er det endnu lettere at blive distraheret af baggrundsstøj og dæmpet tale og holde op med at være opmærksom på, hvad de andre siger. I mange tilfælde bruger medarbejderne tekniske problemer under et onlinemøde som en mulighed for at udføre andre opgaver under opkaldet.

Hvis folk oplever for mange problemer med deres lydmøde, aflyser eller flytter de måske opkaldet og spilder endnu mere tid. Vi vil vove den påstand, at selvom videokonferencer er et mere effektivt kommunikationsværktøj end rene lydkonferencer, så hjælper det ikke noget at kunne se hinanden, hvis man ikke kan høre hinanden.

Det meste af kommunikationen på møder foregår via lyd. Derfor er det vigtigt, at lydkvaliteten prioriteres.

Hvad er fordelene ved video i konferenceopkald?

Video giver et ekstra lag af fordele oven på lyden i et konferenceopkald. Her er nogle eksempler:

1. Med video kan medarbejderne opfange visuelle signaler fra andre deltagere gennem deres kropssprog. Nogle ting, der ikke bliver sagt, kan fanges alligevel. Det forbedrer kommunikationen, den fælles forståelse og de sociale bånd.

2. To sanser er bedre end én. Forskning viser, at mennesker er meget bedre til at absorbere og fastholde information, hvis den leveres gennem flere sanser. Ved at høre OG se, kan folk koncentrere sig og huske mere.

3. Video giver mulighed for at udtrykke ideer visuelt og dele dem med deltagerne. Det kan være så enkelt som at tegne noget på et stykke papir eller på et whiteboard.

4. Video hjælper mødedeltagerne med at være mere engagerede og fremmer interaktiviteten i gruppesamarbejdet med særlige funktioner som skærmdeling, instant chat og samarbejde om live-dokumenter, hvilket maksimerer mødeeffektiviteten.

Fordelene ved at investere i en lyd- og videokonferenceløsning af høj kvalitet

Du undrer dig måske over, hvorfor du skal bruge penge på en lyd- eller videokonferenceløsning, når de fleste møder i din organisation finder sted ansigt til ansigt. Konferenceopkald giver flere fordele, først og fremmest ved at spare tid og penge.

Et konferenceopkaldssystem reducerer omkostningerne i forbindelse med rejser til og fra eksterne møder, hjælper med at øge produktiviteten og effektiviteten af møder og frigør en masse tid for medarbejderne. Du kan læse mere om fordelene ved videokonferenceløsninger her.

Bortset fra omkostningsreduktion giver en videokonferenceløsning af høj kvalitet med et minimum af tekniske problemer et godt førstehåndsindtryk ved møder med kunder. At have godt udstyr i topform viser din kompetence og effektivitet som virksomhed.

Faktorer, du skal overveje, når du vælger et videokonferencesystem

Det kan være ret overvældende at træffe en beslutning om, hvilket videokonferencesystem man skal investere i. Her er nogle faktorer, som forhåbentlig kan skabe klarhed og hjælpe dig med at finde den rigtige løsning til dine behov. Brugervenlighed - Et system der er let at bruge, er også mere tilbøjeligt til at blive brugt, selv af de mere teknisk udfordrede.

Hvis du vil have en høj brugertilslutning, bør brugervenlighed stå højt på dagsordenen. Kompatibilitet med brugernes enheder, uanset mærke, type eller model. Det er meget vigtigt, især i virksomheder, hvor medarbejderne selv kan vælge, hvilken type enhed (bærbar, mobil osv.) de vil arbejde med.

Pålidelighed - Dette er især vigtigt, når man vælger en videokonferencetjeneste (som f.eks. Skype for Business, Zoom, GoTo meeting osv.) Tjenesten skal være stabil og pålidelig, uanset hvor brugeren befinder sig, om de bruger kablet internet eller WIFI, om de er på kontoret, i lufthavnen eller på en lokal kaffebar.

Anmod om en demonstration af AV-teknologiløsninger fra Biamp

Er du interesseret i at lære mere om det AV-udstyr, som Biamp leverer til mødelokaler og videokonferencer, og hvordan du kan drage fordel af en Biamp-installation?

Kontakt os.